Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Bu İptal ve İade Şartları, mesafeli satış kapsamında Ergince Gıda Tarım Turizm Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’nden yapılan tüm zeytinyağı ve diğer gıda ürünleri alışverişleri için geçerlidir.

İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. GENEL HÜKÜMLER

  • Sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, ALICI, siparişi onayladığı anda bu İptal ve İade Şartları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

  • Ürünler, gıda mevzuatına uygun, son kullanma tarihi geçmemiş, hijyen kurallarına uygun biçimde hazırlanarak gönderilir.

  • Zeytinyağı ve diğer gıda ürünleri, özel ambalajlı / mühürlü şekilde kargoya teslim edilir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Kargoya verilmeden önce sipariş iptali:

  • Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

  • Bu durumda, ödemiş olduğunuz tutar, kullanılan ödeme yöntemine göre en kısa sürede iade sürecine alınır.

Kargoya verildikten sonra sipariş iptali:

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, süreç “iade” ve “cayma hakkı” hükümlerine göre yürütülür.

  • Kargoya verildikten sonra ürün yoldayken “iptal” yerine, ürün size ulaştıktan sonra iade başvurusu yapılabilir (koşullara uygun ise).

3. CAYMA HAKKI (MESAFELİ SATIŞLAR)

  • ALICI, mesafeli satış kapsamında, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Özgün Law Firm+1

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, aşağıda belirtilen iade edilebilir ürün koşullarını taşıması gerekmektedir.

  • Cayma hakkına ilişkin bildirim, bu süre içinde yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu vb.) SATICI’ya iletilmelidir.

4. GIDA ÜRÜNLERİ VE ZEYTİNYAĞINA ÖZGÜ İADE KOŞULLARI

Zeytinyağı, gıda ürünü olduğu için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen bazı istisnalara tabidir. Özellikle: Ticaret Bakanlığı+2Fazilet Takvimi+2

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Teslimden sonra ambalajı/mührü açılmış, korunması bozulan, hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan gıda ürünleri için cayma hakkı kullanılamaz.

Bu çerçevede:

  1. Ambalajı açılmamış / mühürü bozulmamış zeytinyağı şişeleri

    • Ürün size ulaştığı şekliyle, açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda ise, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

    • Şişe, teneke veya diğer ambalaj üzerinde darbe, akma, sızma, etiket sökme vb. olmamalıdır.

  2. Ambalajı açılmış / mühürü bozulmuş zeytinyağı şişeleri

    • Hijyen ve gıda güvenliği gereği;

    • Mührü kırılmış, kapağı açılmış, bir kısmı kullanılmış, tadına bakılmış, üzerinde oynama yapılmış, etiketi sökülmüş veya yeniden satışa uygunluğu bozulan hiçbir zeytinyağı ürünü cayma hakkı kapsamında iade edilemez. selamlique.com+1

  3. Son kullanma tarihi geçmiş veya tüketici tarafından bozulmasına sebep olunan ürünler

    • ALICI tarafından uygun koşullarda muhafaza edilmeyen, yüksek ısı, güneş, don vb. nedenlerle bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.

5. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMİ

Aşağıdaki durumlarda ürün ayıplı / sorunlu kabul edilir ve bu durumda ürün iadesi mümkündür:

  1. Kargo esnasında hasar görmüş ürünler

    • Teslim sırasında pakette gözle görülür bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisinin yanında tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

    • Tutanak tutulmadan, hasarlı teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı zararların tespiti zorlaşacağından, SATICI’nın sorumluluğu sınırlı olabilir.

  2. Üretimden kaynaklı ayıplı ürünler

    • Şişede çatlak, kapakta fabrika kaynaklı problem, dolum hatası vb. bariz üretim kusurları mevcutsa,

    • Ürün teslim alındıktan sonra makul süre içinde SATICI’ya bildirilmelidir.

  3. Yanlış ürün gönderimi

    • Sipariş ettiğiniz ürün dışında farklı bir ürün veya farklı hacimde / farklı nitelikte ürün gönderildiyse,

    • Ürün kullanılmadan, ambalajı açılmadan, en kısa sürede SATICI’ya bildirilerek iade edilmelidir.

Bu hallerde:

  • İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Bahçeden Al | Doğal Taze Ürünler+1

  • Ürün SATICI’ya ulaştıktan ve incelemesi yapıldıktan sonra, ayıp/hasar doğrulanırsa, bedel iadesi veya değişim işlemi yapılır.

6. İADE SÜRECİ

Cayma hakkı veya ayıplı ürün kapsamında iade talebiniz olduğunda:

  1. İade talebi bildirimi

    • Sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte, sitede belirtilen iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya yazılı olarak başvurunuz (e-posta veya web formu vb.).

  2. Ürünün hazırlanması

    • İade onayı sonrası, ürünü;

      • Orijinal ambalajı ile,

      • Varsa tüm koruyucu materyaller ve paket içeriği eksiksiz olacak şekilde,

      • Fatura aslı veya e-fatura çıktısı ile birlikte hazırlayınız.

  3. Kargo ile gönderim

    • SATICI’nın belirttiği kargo firması ve yönlendirmeye uygun şekilde ürünü geri gönderiniz.

    • Ayıplı / yanlış ürün durumunda kargo bedeli SATICI’ya, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ise kural olarak ALICI’ya ait olabilir (kampanya veya özel durumlar hariç).

7. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR

Aşağıdaki hallerde iade kabul edilmez: Ticaret Bakanlığı+2Fazilet Takvimi+2

  • Zeytinyağı şişesinin / tenekesinin kapağı açılmış, mühürü kırılmış, kullanılmış veya bir kısmı tüketilmiş ise,

  • Ürün, ALICI tarafından uygun olmayan koşullarda muhafaza edilerek bozulmuşsa,

  • Son kullanma tarihi geçmiş ürünler,

  • Ürün üzerinde ALICI tarafından yapılan her türlü fiziksel değişiklik (etiket sökme, şişe üzerine yazı yazma, ambalajı kesme vb.),

  • Hijyen ve gıda güvenliği sebebiyle yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkan tüm gıda ürünleri.

8. ÜCRET İADESİ

  • İade talebiniz onaylandıktan ve ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir.

  • Koşullara uygun iade talebinde, ürün ve belgeler SATICI’ya ulaştıktan sonra, yasal süreler içinde ödeme sağlayıcınıza/bankanıza iade talimatı verilir. Bahçeden Al | Doğal Taze Ürünler+1

  • Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri SATICI’nın kontrolü dışındadır; bu nedenle, iade tutarının kartınıza/hesabınıza yansıması banka süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

SATICI:
Ergince Gıda Tarım Turizm Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Erzene Mah. 116/16 Sok. No:10 D:1 Bornova / İzmir
Vergi Dairesi: Bornova Vergi Dairesi Müd.
Vergi No: 3560476238

Tüm Sayfalar
IdeaSoft® | Akıllı E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.